Palautuskäytäntö
Meillä on 14 päivän palautusoikeus. Voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla:
• käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa
• alkuperäisessä pakkauksessa
• varustettu ostotositteella (kuitti)
Aloita palautus ottamalla yhteyttä: info@treffipurkki.com
Palautusosoite:
Englantilaisaukio 10 A 128, 00580 Helsinki, Finland
Huom! Älä lähetä tuotetta takaisin ilman, että olet ensin ollut yhteydessä meihin.
Jos palautus hyväksytään:
• saat sähköpostiisi palautusohjeet ja tarvittaessa palautustarran.
Vauriot tai väärä tuote
Tarkista tuote heti vastaanotettuasi.
Jos se on viallinen, vaurioitunut tai väärä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, niin korjaamme tilanteen.
Palautuskelvottomat tuotteet
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:
• digitaaliset tuotteet (esim. digipakat)
• alennustuotteet tai lahjakortit
• personoidut tuotteet (esim. tilaustyöt)
Vaihdot
Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta alkuperäinen tuote ja tee uusi tilaus sen jälkeen, kun palautus on hyväksytty.
EU:n peruutusoikeus
EU-lainsäädännön mukaan sinulla on oikeus perua tilaus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.
Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.
Maksun palautus
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu:
• ilmoitamme sinulle sähköpostitse palautuksen hyväksymisestä
• hyväksytyn palautuksen jälkeen hyvitämme summan alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa
Huomioithan, että pankilla tai maksunvälittäjällä voi kestää muutama päivä siirron käsittelyssä.
Jos palautusta ei näy 15 arkipäivän kuluessa, olethan meihin yhteydessä: info@treffipurkki.com
